下单需知

 

1. 当天下单当天发货吗?

18点前下单,20点前付款的当天发货,20点后付款的第二天发货,周六休息。

 

2. 多久能知道包裹重量?

会员账号直接在网站下单后,只要到仓库的包裹都可以在网站查到相应的重量。(重量误差±0.1kg)

当天12点之后签收的包裹当天就会入库并更新包裹重量信息;

操作打包之后会把重量更新到网站,会员可以在自己的订单管理看到重量、渠道。

 

3. 付款后多少天可以收到货呢?

发货以后马来西亚3-5个工作日到达,新加坡3-4个工作日到达,如遇天气问题航班延迟,或者海关严查等不可抗力因素,送货日期会有所推迟。

 

4. 我的包裹会不会中税啊?

马来西亚包裹申报价值低于90 USD 、货物少于25 kg极少中税,新加坡包裹申报价值低于250USD正常不中税。

 

5. 如果我的包裹中税了怎么办?

如果您的包裹不幸中税了,快递人员会先为您代付,然后送货时才向您收取中税的费用。

 

6. 我的包裹在运输途中丢失了怎么办啊?

如果您的包裹在运输途中丢失,我们将会根据您的订单申报价值进行核对赔偿,赔偿金额不超过100美金或运费的5倍(取低者赔偿),所以货值比较高的商品,建议大家购买商业保险(货物价值的%3,保费最低30元起)如果是包裹里面的某一物品丢失,我们需要您提供当时签收包裹的照片和包裹称重的照片(如果货物签收前发现有破损,务必检查货物是否丢失再签收),和快递人员签字的确认单,并在48小时内联系我们,超过48小时的投诉将很难受理索赔

 

 

 

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