下单需知

1. 当天下单当天发货吗？

18点前下单，20点前付款的当天发货，20点后付款的第二天发货，周六休息。

2. 多久能知道包裹重量？

会员账号直接在网站下单后，只要到仓库的包裹都可以在网站查到相应的重量。（重量误差±0.1kg）

当天12点之后签收的包裹当天就会入库并更新包裹重量信息；

操作打包之后会把重量更新到网站，会员可以在自己的订单管理看到重量、渠道。

3. 付款后多少天可以收到货呢？

发货以后马来西亚3-5个工作日到达，新加坡3-4个工作日到达，如遇天气问题航班延迟，或者海关严查等不可抗力因素，送货日期会有所推迟。

4. 我的包裹会不会中税啊？

马来西亚包裹申报价值低于90 USD 、货物少于25 kg极少中税，新加坡包裹申报价值低于250USD正常不中税。

5. 如果我的包裹中税了怎么办？

如果您的包裹不幸中税了，快递人员会先为您代付，然后送货时才向您收取中税的费用。

6. 我的包裹在运输途中丢失了怎么办啊？

如果您的包裹在运输途中丢失，我们将会根据您的订单申报价值进行核对赔偿，赔偿金额不超过100美金或运费的5倍（取低者赔偿），所以货值比较高的商品，建议大家购买商业保险（货物价值的%3，保费最低30元起）如果是包裹里面的某一物品丢失，我们需要您提供当时签收包裹的照片和包裹称重的照片（如果货物签收前发现有破损，务必检查货物是否丢失再签收），和快递人员签字的确认单，并在48小时内联系我们，超过48小时的投诉将很难受理索赔。